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ERC20:雅迪电动车星级服务站授牌仪式正式启动,用户体验进入服务质变时代

ERC20:雅迪电动车星级服务站授牌仪式正式启动,用户体验进入服务质变时代

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9月15-16日,“雅迪星级服务站授牌暨服务工程师颁发仪式”分别在徐州、郑州举行。雅迪星级服务站凭借完善的服务体系、优质的服务能力等出色的综合实力获得用户充分认可,此次获得授牌站点为雅迪全国首批五星级认证的服务站。

授牌仪式上,雅迪集团售后服务中心总监王松出席并发表重要讲话,两轮电动车服务是一片蓝海,为雅迪接下来的发展方向确立了新的增长点,力求实现更大社会价值,让亿万人享受美好出行。雅迪将全面推行服务站星级认证、服务工程师认证体系,提升雅迪服务网络的专业技能和服务质量。

雅迪售后服务中心总监王松发言

“雅迪车服”品牌全面升级 用户体验进入质变时代

当今社会正逐步走向“服务经济”时代,服务品牌化正处在重要的发展机遇期,从量的竞争发展成服务价值的竞争已经是必然趋势,其中伴随的机遇与挑战将进一步筛选更具价值与更符合市场规律的企业,做好用户服务,创造更大用户价值的企业将赢得新一波的增长点。

为此,雅迪率先一步发起实践动作,自2014年来已连续8年获得国家认证的五星级服务品牌,坚持以用户为中心,以高标准、高质量、专业化服务用户,将“多、快、好、省”的服务特色刻进服务品牌发展基因。全面布局1535服务工程,打造全新的“雅迪车服”电动车数字化养护平台。雅迪在全国已拥有40000+服务网点;布局3公里速达服务圈,5公里上门服务救援队。本次全面升级“雅迪车服”品牌,在授牌的星级服务站内,用户也将得到不同以往的星级服务:服务站内设置多功能服务区域,包括服务专家、服务工程师、道路服务工程师、服务顾问等在内的专业服务人员可为用户提供车辆维修保养,道路救援,车辆清洗等服务,使雅迪用户持续获得更专业、更便捷的服务体验。

全面打造高精尖人才 迎合服务升级时代

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授牌仪式上,雅迪高级认证服务工程师韩正天、田庆克代表上台接受认证并发言,他们表示:此次认证学习获得了更多专业领域的知识。面对新发展时代带来的机遇,将持续以用户为中心,增强品牌服务意识,为用户提供专业、及时响应、覆盖全面的服务来增强品牌竞争优势。

徐州雅迪高级服务工程师颁奖

郑州雅迪高级服务工程师颁奖

同时,雅迪也构建了完善的维修培训、认证、晋升、评级管理体系,全面提升终端维修人员的技术及服务水平,统一服务标准,提升服务水准。

标准化维修保养服务 用户思维引领品牌新增长

活动现场,还邀请到来自各行各业的用户代表作为服务体验官前来参与体验雅迪标准化维修保养服务,将专业的电动车维护保养理念带到大家面前,从过去“以价格作为衡量标准”,到现在“通过专业技术与保养品质确立价值”。在现场,各位体验官切身感受到“服务升级”的乐趣,从专业人员对电动车的专业检测、隐患排查,到全车保养的精细技术环节,每一步都让人感受到电动车行业服务的升级进步,这也将有助于品牌在同质化的时代中找到价值增长新的突破口,以全新姿态触达用户,并引领行业向着服务质量的跃迁再度升级。

消费升级的时代,品牌只有明确以用户为中心的理念,才能立足于品牌之林,雅迪此次服务升级行动无疑在同行业内率先迈出了探索一步,不断升级的服务背后,是雅迪用心为用户创造价值的不懈追求。服务网络规模和产品质量与技术双措并举,将为雅迪带来新的价值突破,也将为我国电动车行业的整体进化提供有力范本。未来,雅迪将持续探索创新,不断提升服务标准、完善运营体系及正品可溯源保障等方面。

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